Onglet Analyse des causes
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Principe
L'analyse des causes s'effectue à l'aide des 2 outils suivants :
- Diagramme causes/effets
- 5 Pourquoi
L'utilisation combinée de ces 2 outils permet de déterminer les causes racine qui seront utilisées pour définir des actions correctives dans l'onglet Planification.
En tête de l'onglet Analyse des causes est rappelée la problématique à l'origine de l'ouverture du 8D (cadre Description).
