Indicateurs des FA

Présentation des indicateurs de FA

4 types d'indicateurs sont générés par les FA :

• Indicateurs de FA proprement dits, présentés sous forme de camemberts avec les données brutes sous chaque graphique.
• Indicateurs d'AC/AP/AM, présentés sous forme de camemberts avec les données brutes sous chaque graphique.
• Indicateurs de Réactivité présentés en pourcentages.
• Indicateurs de Coûts (pour les FA du domaine Qualité seulement).

Les indicateurs sont toujours calculés à partir des FA non archivées. Pour intégrer les FA archivées dans le calcul, cf. ci-dessous Filtre de recherche des indicateurs.

Calcul des indicateurs

Indicateurs de FA :

• Par Constat : Nombre de constats de chaque type / Nombre total de FA * 100
• Par Type de cause : Nombre de causes de chaque type / Nombre total de causes identifiées dan les FA * 1000 (permet d'identifier les récurrences)
• Par Etat (FA soldée ou non) : Nombre de FA de chaque état / Nombre total de FA * 100
• Par Domaine (Qualité, Sécurité, Environnement) : Nombre de FA de chaque domaine / Nombre total de FA * 100
• Par Processus (systématique pour les FA Qualité, si choisi dans le paramétrage pour les FA des autres domaines) : Nombre de FA par processus / Nombre total de FA * 100
• Par Origine : Nombre de FA par origine / Nombre total de FA * 100
• Par Propriétaire : Nombre de FA par propriétaire / Nombre total de FA * 100

Indicateurs d'AC/AP/AM :

• Par Respect des délais (délais tenus / non tenus) : Nombre d'AC/AP/AM par statut de respect de délai / Nombre total d'AC/AP/AM * 100
• Par Efficacité ( AC/AP/AM efficace / non efficace) : Nombre d'AC/AP/AM par statut d'efficacité / Nombre total d'AC/AP/AM * 100
• Par Type (AC, AP ou AM) : Nombre d'actions de chaque type / Nombre total d'AC/AP/AM * 100
• Par Affectation : Nombre d'AC/AP/AM par personnes en action / Nombre total d'AC/AP/AM * 100

Indicateurs de Réactivité :

• Taux de réactivité : Pour chaque catégorie (Origine, Type, Intervenant, Domaine et Processus) : Nombre d'actions de la catégorie réalisées dans les délais / Nombre total d'actions de la catégorie * 100
• Taux de report : Pour chaque catégorie (Origine, Type, Intervenant, Domaine et Processus) : Nombre de report des dates prévues des actions de la catégorie / Nombre total d'actions de la catégorie * 100

Indicateurs de Coûts :

• Pour chaque catégorie (Origine, Type et Date) : Somme des coûts

Filtre de recherche des indicateurs

Les indicateurs peuvent être calculés pour chaque type en fonction de 6 critères :

• Par Domaine (choix du domaine par une liste déroulante) sauf pour les indicateurs de Coûts qui relèvent exclusivement du domaine Qualité
• Par Site (choix du site par une liste déroulante)
• Par Date : du XX/XX/XX au XX/XX/XX
• Par Propriétaire de FA (choix du propriétaire par une liste déroulante)
• Par Client (choix du client par une liste déroulante)
• Par Fournisseur (choix du fournisseur par une liste déroulante)
• Par Processus (choix du processus par une liste déroulante)
• Par Numéro d'audit (choix de l'audit en indiquant son numéro dans une zone de texte)

Les indicateurs des AC/AP/AM peuvent en outre également être filtrés :

• Par Créateur de l'action
• Par Affectation c'est à dire par personne en action

Pour intégrer les FA archivées dans le calcul des indicateurs, cochez la case à cocher Inclure les FA archivées.

L'établissement de la grille d'indicateurs ainsi filtrée a lieu après un clic sur le bouton . Pour supprimer le filtre une fois la recherche terminée, n'oubliez pas de cliquer sur le bouton dans la fenêtre de recherche ou sur le bouton dans la zone du haut de la page des indicateurs.

Impression des indicateurs

La grille des indicateurs est imprimable à partir de l'icône .

En cliquant sur cette icône apparaît une fenêtre spécifique à chaque type d'indicateurs qui permet de choisir les indicateurs à imprimer de même que le mode d'impression.

On coche ou décoche les indicateurs en fonction de l'impression souhaitée. Par ailleurs, le mode d'impression est choisi en cliquant sur les icônes correspondantes parmi :

• Impression html à partir du navigateur (il est conseillé de passer par la fonction Aperçu avant impression du navigateur utilisé afin de configurer la mise en page de sortie)
• Génération d'un fichier Excel : seules les données de base sont transférées, sans les graphiques.
• Génération d'un fichier Excel en CSV : seules les données de base sont transférées, sans les graphiques.