Liens entre risques et opportunités d'une part et FA d'autre part
Sommaire
Lien descendant
Le lien descendant permet de générer des Fiches d'actions directement à partir des grilles de Risques ou d'Opportunités des processus.
Pour ce faire, cliquer sur Ouvrir une FA dans la colonne Traçabilité :
Une Fiche d'actions est alors générée :
dans laquelle sont automatiquement renseignés :
la Description du Constat
le Type de constat (ici RIS pour Risque)
l'Origine du constat (ici AP pour Analyse processus)
Dans la deuxième partie de l'onglet Identification de la Fiche d'actions est visualisée la ligne de l'Analyse processus correspondant au risque traité :
Il suffit ensuite de traiter la Fiche d'actions
Lien ascendant
Un lien ascendant permet de relier un constat à un Risque ou à une Opportunité
Le lien s'effectue à partir de l'Origine du constat. Il faut au préalable avoir spécifié par paramétrage à partir de quelle(s) Origine ce lien serait automatiquement généré. Ce paramétrage est réalisé dans la Gestion des listes à la rubrique Identification - Qualité sur la liste déroulante Origines. En création ou modification d'une Origine s'ouvre la fenêtre :
Après avoir renseigné l'Origine, le lien s'effectue en cochant le bouton approprié :
- Risque : à chaque création d'une FA à partir de l''Origine Constat interne un lien sera effectué dans la FA, dès l'indication du processus concerné, avec la grille de risques dudit processus
- Opportunité : à chaque création d'une FA à partir de l''Origine Constat interne un lien sera effectué dans la FA, dès l'indication du processus concerné, avec la grille d'opportunités dudit processus
- Aucun : aucun lien ne sera effectué
Dans l'exemple ci-dessous :
- un lien avec les risques sera généré en création d'une Fiche d'actions lorsque les origines seront Q - Constat interne et Q - Réclamation client
- aucun lien ne sera généré en création d'une Fiche d'actions lorsque les origines seront Q - Audit externe et Q - Audit interne
Création d'une FA par lien ascendant
A partir du choix de l'Origine et du Processus le lien est réalisé avec l'analyse de risque dudit processus :
Où :
est l'Origine, ici Q - Réclamation client qui, par paramétrage, est liée avec les grilles de risques des processus
est le Processus, nécessaire pour faire apparaître la grille de risques
est la grille de risques du processus P02 - Commercial
Après avoir choisi le risque correspondant à la problématique traitée 
et décrit ladite problématique, la FA est créée et son onglet Identification se présente comme suit :
avec l'identification du risque lié
Dans la grille de risques du processus P02 - Commercial, la FA 18/0013 est identifiée dans la colonne Traçabilité :
Ce système permet, au travers des grilles de risques des processus, d'assurer la traçabilité de tous les évènements des processus. Toutes les FA identifiées dans cette colonne, sont bien entendu accessibles par lien hypertexte, même lorsqu'elles sont archivées.
Clôture d'une FA avec lien
Lorsqu'on clôture une FA ayant un lien avec un Risque ou une Opportunité, la fenêtre de Solde permet de recoter le Risque ou l'Opportunité en fonction de l'efficacité des actions mises en place :
Et la nouvelle cotation apparaît dans la colonne Traçabilité de la grille du processus concerné :
avec l'identification de la FA ayant généré cette évolution de cotation
