Voir la source de Efficacité d’une Action corrective / préventive / amélioration

Trois modes de détermination et de vérification de l'efficacité des AC/AP/AM sont possibles. L'utilisation de l'un ou l'autre mode est fonction du paramétrage choisi. L'accès au paramétrage se fait par le menu '''Administration''' / '''Configuration''', et dans ce dernier par la rubrique '''Vérification par critères d'efficacité''' :

[[Fichier:331-FA-Efficacite-Config.png]]


* Si la case à cocher de la ligne ''Non'' est cochée, voir mode 1
* Si la case à cocher de la ligne ''Critères liés à l'action'' est cochée, voir mode 2
* Si la case à cocher de la ligne ''Critères liés à la Fiche d'Actions'' est cochée, voir mode 3



== Mode 1 ==

Vérification de l’efficacité de l’action :
* Renseigner la date de vérification de l’efficacité de l’action dans la zone prévue à cet effet. '''Attention''' : il est impossible de saisir une date de vérification postérieure à la date du jour
* Cocher la case si l’action est efficace, ne pas la cocher si elle ne l’est pas
* Si besoin, indiquer les commentaires nécessaires (zone non obligatoire)
* Une fois les renseignements entrés, cliquer sur le bouton [[Fichier:31-Bouton-Mettre_a_jour.png]].



== Mode 2 ==

On va ici utiliser un critère d'efficacité prédéfini pour vérifier a posteriori l'efficacité d'une AC/AP/AM. Le principe du Mode 2 est que le critère est lié à l'AC/AP/AM.


Dans la fenêtre de création de l'AC/AP/AM, le cadre du bas, '''Vérification d'efficacité''', permet d'indiquer le critère à partir duquel l'AC/AP/AM sera considérée efficace :
[[Fichier:31-FA-Efficacite-Creation.png]]


3 zones obligatoires doivent être renseignées :
* Critère : texte libre qui permet de définir ce qu'on attend de l'action et à partir de quelle moment on considèrera qu'elle est efficace
* Vérificateur : nom de la personne chargée de la vérification de l'efficacité de l'action, à choisir dans la liste déroulante
* Date prévue de vérification : date prévue de l'action de vérification par le vérificateur


Après avoir cliqué sur le bouton [[Fichier:31-Bouton-Ajouter.png]] en bas de la fenêtre de création de l'AC/AP/AM, celle-ci est créée avec son critère d'efficacité défini.


A noter que :
* L'action de vérification sera planifiée sur la liste des actions du vérificateur
* Par contre, cette planification ne se fera qu'à partir du moment où l'AC/AP/AM aura été mise en place
* Un mail est alors envoyé à l’utilisateur en charge de l’action (paramétrable)


Pour vérifier l'efficacité de l'AC/AP/AM une fois celle-ci mise en place, cliquez sur le bouton [[Fichier:31-Bouton-Edition.png]] de la ligne correspondant au critère à vérifier dans l'onglet '''Vérification d'efficacité''' :

[[Fichier:31-FA-Efficacite-Vérification1.png]]


Dans la fenêtre '''Modification du critère N°X''' :

[[Fichier:31-FA-Efficacite-Vérification2.png]]


* Indiquez la date de vérification. '''Attention''' : il est impossible de saisir une date de vérification postérieure à la date du jour
* Cliquez sur la case à cocher ''Action efficace'' si l'action est efficace (ne pas cliquer si elle ne l'est pas)
* Faites si besoin les commentaires ad hoc dans la zone adéquate (possibilité d'utilisation des fonctions de traitement de texte et d'attache de fichiers dans cette zone)
* Fermez la fenêtre en cliquant sur la bouton [[Fichier:31-Bouton-Mettre_a_jour.png]]



== Mode 3 ==

On va ici utiliser un ou plusieurs critères d'efficacité prédéfinis pour vérifier a posteriori l'efficacité d'une AC/AP/AM. Le principe du Mode 3 est que le critère est lié, non pas à l'AC/AP/AM mais à la Fiche d'Actions elle-même. De ce fait, le(s) critère(s) d'efficacité sont définis indépendamment de l'AC/AP/AM.


Pour définir un critère d'efficacité, cliquer sur le bouton :

[[Fichier:331-FA-Efficacite-Mode 3-1.png]]


S'ouvre la fenêtre de saisie d'un critère d'efficacité :

[[Fichier:331-FA-Efficacite-Mode 3-2.png]]

où :
* '''1''' est une liste déroulante dans laquelle sont paramétrés des critères génériques (''Non réapparition de la NC''...)
* '''2''' est un champ de texte permettant de personnaliser le critère
* '''3''' est le vérification de l'efficacité des AC/AP/AM de la FA
* '''4''' est la date prévue pour cette vérification


Dans cette FA ont été saisis 2 critères d'efficacité affichés dans la zone '''Critères d'efficacité''' de l'Onglet '''Actions''' :

[[Fichier:331-FA-Efficacite-Mode 3-3.png]]

* En '''1''' on voit que le critère d'efficacité a été rattaché à une ou plusieurs AC/AP/AM (bouton vert)
* En '''2''' on voit que le critère d'efficacité n'a pas encore été rattaché à une ou plusieurs AC/AP/AM (bouton orange)


Pour rattacher un critère d'efficacité à une AC/AP/AM, ouvrir cette dernière par le bouton [[Fichier:Bouton-Edit-80pc.png]], ouvrir l'onglet '''Vérification d'efficacité''' et choisir le critère en cochant la case correspondante. ici, on a choisi le deuxième critère :

[[Fichier:331-FA-Efficacite-Mode 3-4.png]]


Pour vérifier l'efficacité de l'AC/AP/AM une fois celle-ci mise en place, cliquez sur le bouton [[Fichier:31-Bouton-Edition.png]] de la ligne correspondant au critère à vérifier dans la zone '''Critères d'efficacité''' de l'Onglet '''Actions''' :

[[Fichier:331-FA-Efficacite-Mode 3-5.png]]


Dans la fenêtre '''Modification du critère d'efficacité''' :

[[Fichier:331-FA-Efficacite-Mode 3-6.png]]


* En '''1''' indiquez la date de vérification. '''Attention''' : il est impossible de saisir une date de vérification postérieure à la date du jour
* En '''2''' cliquez sur la(es) case(s) à cocher de la fenêtre ''Actions efficaces'' pour indiquer quelle(s)action(s) est(sont) jugée(s) efficace(s) à partir de ce critère (ne pas cliquer si elle ne l'est pas)
* En '''3''' faites si besoin les commentaires ad hoc dans la zone adéquate (possibilité d'utilisation des fonctions de traitement de texte et d'attache de fichiers dans cette zone)
* Fermez la fenêtre en cliquant sur la bouton [[Fichier:31-Bouton-Mettre_a_jour.png]]



== Conséquence ==

'''Conséquence''' de la vérification de l’efficacité d’une action corrective / préventive / amélioration :
* Un symbole vert remplace le symbole rouge dans la case Vérification d’efficacité
* Un mail est envoyé à l’utilisateur en charge de l’action (paramétrable)
* Un symbole apparaît dans la case Action efficace : [[Fichier:Efficace-OUI.png]] si l’action est efficace, [[Fichier:Efficace-NON.png]] si elle n’est pas efficace
* Les statistiques sont mises à jour


Pour la clôture d'une AC/AP/AM non efficace, voir la rubrique '''Solde d'une FA'''.