Efficacité d’une Action corrective / préventive / amélioration : Différence entre versions

Version du 5 juin 2010 à 15:52

Deux modes de détermination et de vérification de l'efficacité des AC/AP sont possibles. L'utilisation de l'un ou l'autre mode est fonction du paramétrage choisi. L'accès au paramétrage se fait par le menu Administration, la rubrique Configuration et la zone Configuration des AC/AP :

• Si la case à cocher de la ligne Utiliser la vérification d'efficacité par critères d'efficacité est décochée, voir mode 1
• Si la case à cocher de la ligne Utiliser la vérification d'efficacité par critères d'efficacité est cochée, voir mode 2

Mode 1

Vérification de l’efficacité de l’action :

• Renseigner la date de vérification de l’efficacité de l’action dans la zone prévue à cet effet
• Cocher la case si l’action est efficace, ne pas la cocher si elle ne l’est pas
• Si besoin, indiquer les commentaires nécessaires (zone non obligatoire)
• Une fois les renseignements entrés, cliquer sur le bouton Mettre à jour.

Conséquence de la vérification de l’efficacité d’une action corrective / préventive :

• Un symbole vert remplace le symbole rouge dans la case Vérification d’efficacité
• Un mail est envoyé à l’utilisateur en charge de l’action (paramétrable)
• Un symbole apparaît dans la case Action efficace : bouton vert avec une main pouce vers le haut si l’action est efficace, bouton rouge avec une main pouce vers le bas si elle n’est pas efficace
• Les statistiques sont mises à jour

Mode 2

Lors de la création de l'AC/AP apparaît dans le cadre Vérification d'efficacité de l'action N°X la mention Critères d'efficacité suivie du bouton . En cliquant sur ce bouton apparaît une fenêtre avec 3 zones :

• Critère : texte libre qui permet de définir ce qu'on attend de l'action et à partir de quelle moment on considèrera qu'elle est efficace
• Vérificateur : nom de la personne chargée de la vérification de l'efficacité de l'action, à choisir dans la liste déroulante
• Date prévue de vérification : date prévue de l'action de vérification par le vérificateur

Après avoir cliqué sur le bouton apparaît dans le cadre Vérification d'efficacité de l'action N°X la grille des critères d'efficacité. Il est possible de saisir autant de critères d'efficacité que souhaité.

A noter que l'action de vérification sera planifiée sur la liste des actions du vérificateur. Par contre, cette planification ne se fera qu'à partir du moment où l'AC/AP aura été mise en place.

Pour vérifier l'efficacité de l'AC/AP, une fois celle-ci mise en place :

• Cliquer sur le crayon de la ligne correspondant au critère à vérifier
• Dans la fenêtre Modification du critère N°X indiquer la date de vérification,
• Cliquer sur la case à cocher Action efficace si l'action est efficace (ne pas cliquer si elle ne l'est pas)
• Faire si besoin les commentaires ad hoc dans la zone adéquate (possibilité d'utilisation des fonctions de traitement de texte et d'attache de fichiers dans cette zone)
• Fermer en cliquant sur la bouton
• Une fois les renseignements entrés, cliquer sur le bouton Mettre à jour.