Efficacité d’une Action corrective / préventive / amélioration : Différence entre versions

Version du 28 janvier 2013 à 11:31

Deux modes de détermination et de vérification de l'efficacité des AC/AP/AM sont possibles. L'utilisation de l'un ou l'autre mode est fonction du paramétrage choisi. L'accès au paramétrage se fait par le menu :

• Si la case à cocher de la ligne Utiliser la vérification d'efficacité par critères d'efficacité est décochée, voir mode 1
• Si la case à cocher de la ligne Utiliser la vérification d'efficacité par critères d'efficacité est cochée, voir mode 2

Mode 1

Vérification de l’efficacité de l’action :

• Renseigner la date de vérification de l’efficacité de l’action dans la zone prévue à cet effet. Attention : il est impossible de saisir une date de vérification postérieure à la date du jour
• Cocher la case si l’action est efficace, ne pas la cocher si elle ne l’est pas
• Si besoin, indiquer les commentaires nécessaires (zone non obligatoire)
• Une fois les renseignements entrés, cliquer sur le bouton .

Mode 2

Lors de la création de l'AC/AP/AM apparaît dans le cadre Vérification d'efficacité de l'action N°X la mention Critères d'efficacité suivie du bouton . En cliquant sur ce bouton apparaît une fenêtre avec 3 zones :

• Critère : texte libre qui permet de définir ce qu'on attend de l'action et à partir de quelle moment on considèrera qu'elle est efficace
• Vérificateur : nom de la personne chargée de la vérification de l'efficacité de l'action, à choisir dans la liste déroulante
• Date prévue de vérification : date prévue de l'action de vérification par le vérificateur

Après avoir cliqué sur le bouton apparaît dans le cadre Vérification d'efficacité de l'action N°X la grille des critères d'efficacité. Il est possible de saisir autant de critères d'efficacité que souhaité.

A noter que :

• L'action de vérification sera planifiée sur la liste des actions du vérificateur
• Par contre, cette planification ne se fera qu'à partir du moment où l'AC/AP/AM aura été mise en place
• Un mail est alors envoyé à l’utilisateur en charge de l’action (paramétrable)

Pour vérifier l'efficacité de l'AC/AP/AM, une fois celle-ci mise en place :

• Cliquer sur le crayon de la ligne correspondant au critère à vérifier
• Dans la fenêtre Modification du critère N°X indiquer la date de vérification. Attention : il est impossible de saisir une date de vérification postérieure à la date du jour
• Cliquer sur la case à cocher Action efficace si l'action est efficace (ne pas cliquer si elle ne l'est pas)
• Faire si besoin les commentaires ad hoc dans la zone adéquate (possibilité d'utilisation des fonctions de traitement de texte et d'attache de fichiers dans cette zone)
• Fermer en cliquant sur la bouton
• Une fois les renseignements entrés, cliquer sur le bouton .

Conséquence

Conséquence de la vérification de l’efficacité d’une action corrective / préventive / amélioration :

• Un symbole vert remplace le symbole rouge dans la case Vérification d’efficacité
• Un mail est envoyé à l’utilisateur en charge de l’action (paramétrable)
• Un symbole apparaît dans la case Action efficace : si l’action est efficace, si elle n’est pas efficace
• Les statistiques sont mises à jour

Pour la clôture d'une AC/AP/AM non efficace, voir la rubrique Solde d'une FA.