Efficacité d’une Action corrective / préventive / amélioration
Deux modes de détermination et de vérification de l'efficacité des AC/AP/AM sont possibles. L'utilisation de l'un ou l'autre mode est fonction du paramétrage choisi. L'accès au paramétrage se fait par le menu Administration / Configuration, et dans ce dernier :
- Si la case à cocher de la ligne Utiliser la vérification d'efficacité par critères d'efficacité est décochée, voir mode 1
- Si la case à cocher de la ligne Utiliser la vérification d'efficacité par critères d'efficacité est cochée, voir mode 2
Mode 1
Vérification de l’efficacité de l’action :
- Renseigner la date de vérification de l’efficacité de l’action dans la zone prévue à cet effet. Attention : il est impossible de saisir une date de vérification postérieure à la date du jour
- Cocher la case si l’action est efficace, ne pas la cocher si elle ne l’est pas
- Si besoin, indiquer les commentaires nécessaires (zone non obligatoire)
- Une fois les renseignements entrés, cliquer sur le bouton .
Mode 2
Dans la fenêtre de création de l'AC/AP/AM le cadre du bas, Vérification d'efficacité, permet d'indiquer le critère à partir duquel l'AC/AP/AM sera considérée efficace :
3 zones obligatoires doivent être renseignées :
- Critère : texte libre qui permet de définir ce qu'on attend de l'action et à partir de quelle moment on considèrera qu'elle est efficace
- Vérificateur : nom de la personne chargée de la vérification de l'efficacité de l'action, à choisir dans la liste déroulante
- Date prévue de vérification : date prévue de l'action de vérification par le vérificateur
Après avoir cliqué sur le bouton en bas de la fenêtre de création de l'AC/AP/AM, celle-ci est créée avec son critère d'efficacité défini.
A noter que :
- L'action de vérification sera planifiée sur la liste des actions du vérificateur
- Par contre, cette planification ne se fera qu'à partir du moment où l'AC/AP/AM aura été mise en place
- Un mail est alors envoyé à l’utilisateur en charge de l’action (paramétrable)
Pour vérifier l'efficacité de l'AC/AP/AM une fois celle-ci mise en place, cliquez sur le bouton de la ligne correspondant au critère à vérifier dans l'onglet Vérification d'efficacité :
Dans la fenêtre Modification du critère N°X :
- Indiquez la date de vérification. Attention : il est impossible de saisir une date de vérification postérieure à la date du jour
- Cliquez sur la case à cocher Action efficace si l'action est efficace (ne pas cliquer si elle ne l'est pas)
- Faites si besoin les commentaires ad hoc dans la zone adéquate (possibilité d'utilisation des fonctions de traitement de texte et d'attache de fichiers dans cette zone)
- Fermez la fenêtre en cliquant sur la bouton
Conséquence
Conséquence de la vérification de l’efficacité d’une action corrective / préventive / amélioration :
- Un symbole vert remplace le symbole rouge dans la case Vérification d’efficacité
- Un mail est envoyé à l’utilisateur en charge de l’action (paramétrable)
- Un symbole apparaît dans la case Action efficace : si l’action est efficace, si elle n’est pas efficace
- Les statistiques sont mises à jour
Pour la clôture d'une AC/AP/AM non efficace, voir la rubrique Solde d'une FA.