Onglet Analyse des causes

Principe

L'analyse des causes s'effectue à l'aide des 2 outils suivants :

• Diagramme causes/effets
• 5 Pourquoi

L'utilisation combinée de ces 2 outils permet de déterminer les causes racine qui seront utilisées pour définir des actions correctives dans l'onglet Planification.

En tête de l'onglet Analyse des causes est rappelée la problématique à l'origine de l'ouverture du 8D (cadre Description).

Recherche des causes par les 5M

Elle s'effectue par la méthode des 5M. Sont paramétrés d'origine les 5M suivants :

• Moyens
• Méthodes
• Main d’œuvre
• Matière
• Milieu

Par paramétrage peuvent être ajoutés les M suivants :

• Mesures
• Management
• Maintenance

Pour identifier une cause, cliquer sur le M correspondant (ici Moyens) :

Indiquer une première cause correspondant à ce M dans la rubrique Cause de la fenêtre venant de s'ouvrir :

Indiquer ensuite, à l'aide de la liste déroulante la qualification de la cause ainsi identifiée :

La cause peut être qualifiée de :

• Retenue : il sera possible de dérouler les 5P à partir de cette cause
• Bruit : la cause ne sera pas retenue et il ne sera pas possible de poursuivre les investigation à l'aide des 5P.

La zone de Commentaire peut être renseignée si nécessaire.

Il est possible de trouver autant de causes que nécessaire pour chacun des M. Ci-dessous l'exemple montre 6 causes identifiées dont 3 retenues (encadrées par un cercle rouge) :

Recherche de la cause racine par les 5P

Pour accéder aux 5P, cliquer sur le bouton 5P sur la ligne de la cause primaire identifiée comme vu ci-dessus :

Rappel : On ne peut dérouler les 5P que pour les causes initiales dont la qualification est Retenue.

Dans le pavé 5P qui vient de s'ouvrir, entrer la cause identifiée suite au 1er Pourquoi :

Si cette cause paraît être la cause racine, cliquer sur

Et ainsi de suite jusqu'à identification de la cause racine :

Cliquer sur

Traitement de la cause racine

Une fois les 5P mis à jour, la cause racine apparaît dans la zone de texte du pavé Cause racine

Il convient ensuite de :

• raccrocher cette cause racine à une cause générique à l'aide de la liste déroulante adéquate (obligatoire)
• indiquer le pourcentage de contribution de cette cause à l'apparition du problème
• identifier le type d'impact de cette cause à l'aide de la liste déroulante (Détection, Gravité, Occurrence)
• cliquer sur du pavé Cause racine

La liste des causes initiales réapparaît. Il convient de répéter les différentes étapes (Recherche de la cause racine par les 5P & Traitement de la cause racine) pour chaque cause de qualification retenue. Une fois toutes les causes identifiées, celles-ci sont répertoriées dans le pavé Causes racine :

Le bouton permet d'accéder au pavé de chaque cause racine en modification.

Diagramme d'Ishikawa

Le diagramme d'Ishikawa obtenu à la suite de la recherche des causes peut être visualisé en cliquant sur .

• Les causes racine sont identifiées en rouge avec, pour chacune d'entre elles, l'indication entre parenthèses de la cause initiale.
• Les causes "bruit" sont identifiées en bleu